Terms of service

Priser

Prisene er oppgitt i NOK. BAMBOO & REED AS reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil.
 

Betaling

Du kan betale med Vipps, Visa og MasterCard. Transaksjonen vil ikke bli gjennomført før varen er sendt fra oss. Vi benytter 3D-Secure betalingsløsning som er verifisert av Visa og MasterCard og all informasjon foregår mellom deg og din bank. Vi registrerer ingen personlige opplysninger om din transaksjon. Du kan også betale med PayPal.

Faktuaren sendes til deg på mail den dagen pakken sendes fra oss. Den må betales innen 14 dager fra denne datoen. Klarna krever kredittgodkjenning, derfor viktig at alle dine kontaktopplysninger stemmer med folkeregistret slik at vi får sendt pakken til riktig adresse. Legger du inn en ordre for en bedrift skriver du inn org.nummeret.

Levering

Varene sendes til deg så fort vi kan, aller helst samme dag eller innen tre virkedager. Kontakt post@bambooandreed.com. 

Leveringstiden er normalt 4-7 virkedager. 

Forsendelse

Vi sender alle våre varer med Bring/Posten Norge. Ved kjøp av større varer kan frakt avtales og faktureres i etterkant.

Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Dersom pakken ikke hentes innen 14 dager på postkontoret blir pakken sendt i retur til BAMBOO & REED AS og kjøper vil bli belastet med et gebyr på opptil 300 kr. Dersom BAMBOO & REED AS må sende pakken igjen som følge av feil adresse eller ikke avhentet pakke, må du som kunde betale kostnader som påløper ved ny frakt. Husk å legge oss til din adressebok om du har gmail eller hotmail slik at hentemeldingen avvises som søppelpost.

Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som brev eller postpakke og hentes på ditt lokale postkontor. Vi sender ut en e-post ved postinnlevering, der vi angir ditt kolli-id. Dette gjør at du kan spore pakken på www.bring.no. Mindre pakker som sendes som brevpost kan ikke spores.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde (18 års aldersgrense) hos selger, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Det er kundens oppgave å sørge for at riktig navn, leveringsadresse og mobilnummer blir registrert ved bestilling.
 

Reklamasjon

Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til oss og helst samme dag som du henter eller mottar varen. Meld skaden ved å sende oss en e-post (post@bambooandreed.com), dokumenter skaden ved å ta bilder og beskrive skaden, ta også bilder av emballasjen hvor skaden har oppstått. Det er viktig at du gir oss en fullstendig beskrivelse til oss av skaden som er oppstått, slik at vi kan løse problemet så fort som mulig. Hvis varen er blitt skadet under transport, må du melde dette direkte til oss slik at vi kan finne en løsning. Send oss bilder av varen og emballasjen til post@bambooandreed.com, sammen med ordrenummer og ditt fulle navn. Ta vare på både varen og emballasjen til du hører fra oss igjen, dersom våre leverandører ønsker varen i retur. Ellers dette fikser vi.

Angrefrist

Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp. Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere dine varer i originalemballasjen så de er oss i hende innen 14 dager etter mottagelsen. Varer som sendes oss uten original emballasje vil ikke refunderes. Ved bytte er det viktig at forseglingen ikke er brutt. Gi oss gjerne beskjed på mail om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du har ansvaret for at returvarer når frem til oss i uskadet/komplett stand. Sørg derfor for at varene er forsvarlig innpakket, ikke fest tape og adresselapp direkte på originalemballasjen!

 Vi anbefaler at du sender returen som Norgespakke, da de er søkbare og forsikret i postgangen. Søkbarhet og forsikring frafaller om du sender pakker som vanlig post - og postgangen vil ta lengre tid. Pakkene kan ikke sendes som bedriftspakke. Merk deg at returporto betales av deg som kunde. Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav. 

Fyll ut angrerettskjemaet som vi sender deg på mail samme dag som vi postlegger din bestilling og legg denne ved i returpakken. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt refunderer vi varens pris. Vær oppmerksom på at kostnader ved retur av varer betales av deg som kunde (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Ved angring av kjøp eller returnering av bestillingsvarer beregnes et returgebyr på 25 %.

Dersom du benytter deg av angreretten, er det viktig a du er rask med å sende oss pakken i retur, innen fristen for å unngå gebyr hos Klarna er etter 14 dager.

Ekstraordinære forhold

Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Endring i vilkårene

Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur

Er selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er BAMBOO & REED AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Taushetsplikt

Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til tredjepart. 

Markedsføring

Som registerert kunde vil du kunne få tilsendt sms og nyhetsmail fra oss. Dersom du ikke ønsker det kan du avregisterere deg i meldingen du får. 

Personvern 

Vi følger norsk personvernlov og EU's loververk GPRD og gir ingen av kundens opplysninger videre til utenforstående tredjeparter. Kun det som trengs for å gjennomføre transaksjoner som betaling og sending av pakker, navn adresse og telefonummer. Samt det du har kjøpt hos oss.