Refund Policy

(ENGLISH BELOW)

Angrerettloven gjelder ved kjøp foretatt av forbrukere. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du returnere varene i originalemballasjen slik at de er mottatt hos oss innen 14 dager etter at du mottok dem. Vi refunderer ikke varer som returneres uten original emballasje. Merk at det ikke er mulig å bytte varer. Vi setter pris på at du gir oss beskjed på e-post dersom du ønsker å bruke angreretten.

Du er ansvarlig for at returvarer kommer frem til oss i komplett og skadefri stand. Sørg derfor for at varene er godt emballert. Ikke fest tape eller adresselapper direkte på originalemballasjen.

Vi anbefaler at du sender returen med en forsendelsesmåte som kan spores og er forsikret under transport. Vær klar over at både sporbarhet og forsikring bortfaller dersom du sender med vanlig brevpost, i tillegg til at leveringstiden blir lengre. Returer må ikke sendes som bedriftspakke. Du som kunde er ansvarlig for å dekke returporto. Vi henter ikke ut pakker sendt i oppkrav.

Fyll ut angrerettskjemaet som vi sender deg på e-post samme dag vi sender bestillingen, og legg dette skjemaet ved i returforsendelsen. Hvis vilkårene for angrerett er oppfylt, refunderer vi kjøpesummen for varen. Vær oppmerksom på at du selv må dekke kostnader for returfrakt (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

 

ENGLISH

Right of Withdrawal

The Right of Withdrawal Act applies to purchases made by consumers. If you wish to exercise your right of withdrawal, the goods must be returned in their original packaging and received by us within 14 days from the date of receipt. Please note that we do not provide refunds for items returned without their original packaging. Exchanges are not possible. We kindly ask that you notify us by email should you choose to exercise your right of withdrawal.

You are responsible for ensuring that returned goods are delivered to us in complete and undamaged condition. We therefore strongly advise that items are securely packaged. Do not attach tape or address labels directly to the original packaging.

We recommend that returns are sent using a traceable and insured shipping method. Please be aware that traceability and insurance are not available when sending items by standard letter mail, and delivery times may also be extended. Returns must not be sent as business parcels. You, the customer, are responsible for covering the return shipping costs. We do not accept parcels sent with cash on delivery (COD).

Please complete the withdrawal form that is sent to you by email on the same day your order is dispatched, and include the completed form with your return shipment. Provided that the conditions for withdrawal are met, we will issue a refund for the purchase amount of the item(s). Kindly note that return shipping costs are your responsibility, in accordance with Section 15, Paragraph 1 of the Right of Withdrawal Act.